Social media in de zorg

De toon op social media voedt ook bij zorgaanbieders de angst voor reputatieschade. Toch komt de zorg er overwegend goed vanaf. Tegenover ieder negatief bericht, staan ruim vijf positieve. Bovendien lijkt kritische berichtgeving in de reguliere media geen grote rol te spelen bij de meningsvorming in het digitale domein. Wat ook opvalt is dat veel zorgaanbieders social media vooral benutten om informatie te zenden in plaats van interactief contact te onderhouden met cliënten en patiënten. Zo worden sociale media vaak gebruikt als platform om interne magazines en nieuwsbrieven te delen, of puur als platform voor vacatures. Daarmee laten zorgaanbieders mogelijkheden liggen, een actieve dialoog via social media zou zorgaanbieders de gelegenheid bieden om kennis te nemen van vragen, interesses en behoeftes van cliënten.

Download de publicatie 24 downloads – grootte: 3 MB